Müşteri Görüşleri

Web sitesi tasarımı yapan bir şirket olarak hizmet sağlayıcı pek çok firmayla çalışma fırsatımız oldu. Doğal olarak başlangıçta büyük ve sektörde adı duyulan firmaları tercih ettik. Ancak bir süre sonra hizmet sağlayıcı firma büyüdükçe sorunlarla başa çıkmalarının da güçleştiğini, taleplere geç döndüklerini, daha ziyade kendi sistemlerinin yönetim ve bürokrasi sorunlarıyla boğuşmaya başladıklarını fark ettik. Türkiye'nin en büyük hizmet sağlayıcılarından birinde host ettirdiğimiz bir müşteri sitemiz tam 15 gün kapalı kaldı. Bir diğerinde ortaya çıkan sorunu çözebilmek için 3 kere faks! çekmek zorunda kaldık.

Bu sorunlarla boğuştuğumuz dönemde SiDEnet'le tanıştık. Hızlı, kaliteli, esnek çözümün çalışma hayatımızda ne kadar büyük bir değişiklik yarattığını anlatamam. Bugüne kadar hiçbir sorunun çözümü (ki bu sorunların pek çoğu müşterilerimizin internet konusundaki bilgisizliğinden kaynaklanıyordu) 15 dakikadan fazla zaman almadı. Sistemlerinin iyileştirilmesine dair yaptığımız tüm öneriler SiDEnet tarafından değerlendirildi ve uygulamaya alındı. İstisnai çözüm taleplerimizin tümü karşılandı, "Bizim 6 MB'lık hosting paketimiz yok." gibi bir cevap yerine, bize özel bir çözüm üretildi.

Büyük servis sağlayıcılar Fast Food zincirleriyse, SiDEnet kullanıcısı olmak bence mutfağınızda bir aşçı olması gibi.

Evren İnanç
Kırmızı Kalem Grafik Tasarım Stüdyosu
http://www.kirmizikalem.com

4 yılı aşkın süredir hosting ve alan adı hizmeti ile başlayan işbirliğimiz devam ediyor. İlk hosting hizmeti alırken pek çok araştırma yaptıktan sonra kendimce şuna karar vermiştim. Kurumsallaşma adı altında soğuk ve telefonda otomatik hatlardan birinden diğerine aktarıldığım ve en sonunda birbirinin aynı ses tonuyla karşılandığım ve çoğu kez sorunlara kısa ve etkin çözüm üretemeyen müşteri temsilcisi gibi uygulamalarla ugraşmak istemiyordum. Beklentilerim yenilikçi, esnek, hızlı, çözüm bulan, yaratıcı, dinamik ve kendini yenileyen bir firma ile uzun soluklu bir işbirliği yapmaktı. Bu açıdan oldukça verimli bir işbirliği ortamı yarattığı için SiDEnet ile çalışmaktan ötürü kendimi şanslı görüyorum. Bu süre içerisinde beklentilerim gerçekleşirken bir yandan da SiDEnet'in güzel işlere imza atarak sürekli gelişim göstermesi, ticari işler yanında sosyal , sanatsal ve bilimsel konulardaki destekleri ve sosyal sorumluluk bilinci beni fazlasıyla memmun etti. Kurumsallaşmanın müşteri memmuniyeti ile bir arada gerçekleştiği ve dosthane bir işbirliği ortamı yaratan SiDEnet firmasına ve sorunlarımızda bana büyük özveri ve hızla yardımcı olan Evren Uyanık ve Emrecan Timurçin'e özel bir teşekkür etmeyi de borç biliyorum.

Yrd. Doç. Dr. İsmail Güneş
Sanal Derslik
http://www.sanalderslik.com

250'ye yakın müşterimin hosting paketlerini SiDEnet altyapısında bulundurmaktan gayet huzurluyum. Zamanla benim bile aklıma gelmeyen kolaylıkları sağlamaları, bana zaman kazandırmaları, eşi benzeri bulunmayacak bir destekti. Bazı konuları bizim yerimize düşünmeleri, gerek mail ile, gerekse telefon ile bilgilendirmeleri müthiş. Şu an SiDEnet ile çalışmaktan çok memnunum. Daha öncesinde 2 firmayla çalıştım ve müşterilerimden çok şikayet aldım. Yeni bir hosting firması arama esnasında SiDEnet'i buldum. Tüm sorunlarıma çözüm bulan SiDEnet çalışanlarına teşekkürler.

Bence Hosting'de Kalite = SiDEnet

Haşem Şahan
Detay Bilişim
http://www.detay.web.tr

SiDEnet'in Türkiye piyasasında faaliyet gösteren en proaktif firmalardan birisi olduğunu söyleyebilirim.

Kullandıkları server'lar son derece güvenilir ve nadiren sorun çıkarıyor. Sorun çıktığı zaman da, SiDEnet destek ekibi dakikalar içerisinde olayı çözümlüyor. Bunun dışında, hizmetleriyle ilgili herhangi bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa gece/gündüz demeden yardımcı oluyorlar.

Bugüne kadar birçok firma ile çalıştık ancak bu kadar duyarlı bir ekibe açıkçası ilk defa rastladık. Fiyat politikaları son derece şeffaf. Aldıkları parayı kat kat fazlasıyla hak ediyorlar. Müşteriye yaklaşım tarzlarını da göz önüne alarak, herkese vicdan rahatlığıyla tavsiye edeceğim son derece güvenilir, maddiyatı ikinci planda tutan, ve bu işe gönül vermiş kalifiye bir ekipten oluşan bir firmadır. Başarılarınızın artarak devamını dilerim.

Uğur Tatlıcı
LatinTR Dance & Sports Center
http://www.latintr.com

Zirve Grafik Tasarım ve Bilişim Hizmetleri olarak 3 yıldır müşterilerimize SiDEnet'le birlikte domain ve hosting çözümleri sunmaktayız. Gayet hızlı ve güvenli serverlarının olması yanısıra, müsteri ilişkilerinde hassas ve yapıcı olmaları, yeri geldiğinde ödeme konusunda esnek ve anlayışlı davranışları, bizlere müşterilerimizden memnuniyet ve teşekkür olarak geri dönmüştür. İşlerini kaliteli, güvenli ve istikrarlı bir şekilde yaptıkları gibi müşteri ilişkilerindeki bu başarılı tutumlarıyla çalışmaktan mutluluk duydugum bir firmadır.

Şükrü Saylık
Zirve Grafik Tasarım ve Bilişim Hizmetleri
http://www.zirvegrafik.com

SiDEnet'le tanışıncaya kadar yaptığımız web sitelerinin arama motorlarında neden görünmediğini merak ediyorduk. Herkes gibi müşterilerimizde sitelerinin ön sayfalarda yer almasını istiyordu. Kod, site yapısı, page rank v.s. herşey uygundu, ama olmuyordu. 6 ay kadar önce bütün web sitelerimizi SiDEnet'e taşımaya karar verdik ve ancak bundan sonra "server"ın ön sıralarda yer almak için ne kadar önemli olduğunu anladık.

Teknik altyapısıyla, profesyonel iş anlayışıyla 6 aydır sanki başka bir evrendeyiz. Daha önce çalıştığımız hosting firmaları bedava hizmet verseler de artık yalnızca buradayız.

Teşekkürler SiDEnet...

Orhan Bilikvar
İthaki Ajans
http://www.ithakiajans.com

Kendime ait bir sitem olsun derken, amatör bir ruhla toplam 50'ye yakın firma, kurum ve şahsın web sitesini tasarladım ve yayınladım. Bundan yaklaşık 3 yıl önce SiDEnet ile tanışırken fiyatların uygunluğu kadar, satış öncesi desteğin çok iyi olduğunu gördüm. İstediklerime kısa sürede ulaştım. Satış sonrasında da hangi türden sorunum olursa olsun çok kısa sürede yardımcı oldular. Doğru adreste olduğuma kanaat getirmiştim artık. Uzun soluklu bir iş birliğinin temellerini attık ve yeni çalışmalarımla beraber yenilenmesi gereken paketlerimi de SiDEnet bünyesine taşıdım.

Bazı zamanlarda da olayın sadece sanal yönünü değil de insani yönünü de düşünürüm. Sorunlar çözülebilir her zaman, bir şekilde farklı yollar da bulunur ama ben samimiyeti, güveni ve ilgiyi hiç bu kadar yakın hissetmemiştim. Doğrusunu söylemem gerekirse, firmayı kendi firmam gibi görüyorum. Çünkü bana, müşteri gözüyle hiç bakmıyorlar. Tüm çalışmalarımız ve paylaşımlarımız için Evren ve Emrecan Bey'lere teşekkür ediyorum.

Başarınızın en içten takdircisi, zirveye tırmanışınızda en büyük destekçilerinizden olacağım.

Gürkan Kalafat
Makine Mühendisi
http://www.metamuhendislik.net

SiDEnet ile 3 yıldır çalışmaktayız. Uzun süredir birçok hosting firmasıyla çalıştık ama SiDEnet gibi memnun kaldığımız ve sürekli çalıştığımız bir firma olmadı. Şimdiye kadar SiDEnet'ten onlarca alan adı ve alan aldık, hiçbir eksiklerini görmedik, aldıkları ücretin karşılığını fazlasıyla veriyorlar. Yazılım sorunlarımızla bile karşılıksız ilgilendiler, her türlü sorunumuza anında müdahele edip çözdüler. Müşteri memnuniyetinde 1 numara oldukları kesin. Ben bu firmanın yakında Türkiye'nin en iyi firması olacağına inanıyorum. SiDEnet'le çalışmaktan mutluyum.

Volkan Çoban
Wap Dizayn
http://www.wapdizayn.com

Web tasarım dünyasına sadece hobi olarak başlamıştım. Uzun bir süre arkadaşlarıma karşılıksız siteler yaptım. Bu alanı çok az biliyorsanız, muhattap olduğunuz kurumun sizi her konuda yönlendirebiliyor olması, her e-mail ve telefonunuza hızla yanıt verilmesi çok önemlidir. Bir kurumu yücelten her zaman içerisindeki insanlardır. SiDEnet yetkilileri hem işlerinin uzmanı, hem de işlerini severek yapan kişiler. Hal böyle olunca aldığınız hizmet mükemmele ulaşıyor. Artık web tasarım hizmetlerini profesyonelce yapıyorum. Aradan yıllar geçmesine ve soracak pek soru kalmamış olmasına rağmen SiDEnet ile çalışmaya devam ediyorum. Bazı şeyler alışkanlık yapar, bu kaliteye alışan bir müşteri için SiDEnet'ten ayrılmak çok zor.

Mehmet Erel
Motorsports Workshop
http://www.motorsportsworkshop.com

1998'den beri internet hizmet sektörü içinde yer alan ve son 5 senedir profesyonel yapımızla müşterilerimize hizmet veren bir kuruluş olarak, birçok hosting hizmeti veren firma ile çalışmışlığımız oldu.

Bu çalışmalarımız sırasında SiDEnet' i tanıyana kadar çok sıkıntılı anlar yaşadık. Bunlar arasında 2 hafta telefonla yada e-mail ile ulaşamadıklarımızı mı ararsınız, yayını her gün 3-4 saat kesilen ve uptime oranlarının %99 olduğunu iddia edenlerini mi, yoksa 2 adet sunucusu komple çöken ve bize bilgi vermeden sitelerimizi taşıyan ve bu taşınan sitelerin database ayarlarını düzeltmek için bize haftalarca iş çıkaranını mı?

SiDEnet'e geçerek tüm sorunlarımızı geride bıraktık, hele yoğun biçimde çalışmaya başladıktan sonra ne kadar boşa zaman kaybettiğimizi daha net anlamış olduk. Bir kere hizmetleri çok profesyonel, her türlü e-mailinize kısa sürede ciddi cevap alabiliyorsunuz. Hızlılık, kısa sürede çözüm ve sorularınıza cevap, bizim gibi sadece web tasarım işi yapan firmalarda çok önemli. Karşımızdaki müşteriye hosting sorunlarından dolayı mahcup olmamak için, kesinlikle sağlam bir hosting firmasına güvenerek iş yapmalısınız. Aksi takdirde tüm müşterileriniz ile sorunlardan dolayı karşı karşıya kalabilirsiniz ve müşteriye bunun sizden kaynaklamadığını anlatmak bazen size bir hayli zor anlar yaşatabilir.

Biz kesinlikle SiDEnet diyoruz, ciddiyet ve profesyonellik arıyorsanız, SiDEnet' ten vazgeçemeyeceksiniz.

Tolga Yavuzer
Web Tasarım ve Internet Hizmetleri
http://www.tolsoft.net

Daha önceleri ülkemizin çok tanıdık server ve web hosting hizmeti veren bir marka ismi ile çalışmakta idim. Sık sık sorunlar yaşıyordum. Web sitemi 1,5 ay süre yenileyemedim ve ulaşamadım, posta alımlarında da bakım sebep gösterilerek çok büyük aksamalar oldu. Müşteri haklarını savunan kurumlara kadar şikayet etmek durumunda kaldım.

SiDEnet ile çalışmaya başladıktan sonra (nazar değmesin) samimiyetle söylüyorum hiçbir aksama olmadı. Bilgi hattınızdan sorularıma ya da merak ettiğim hususlarda hemen yanıt aldım.

Yaptığınız hizmete gösterdiğiniz özene ve ciddiyetinizden dolayı sizleri yürekten kutluyor çalışmalarınızda başarılar diliyorum.

Bülent Bezdüz
Opera Sanatçısı
http://www.bulentbezduz.com

Web dünyasında; sağduyulu yaklaşımın, projeye her zaman müşteri penceresinden bakabilen anlayışın, detayları görüp anında çözüme yönelik girişimler yapabilen işinin profesyoneli insanların var olduğununa SiDEnet ile karşılaşıncaya kadar inanmamıştım. Evren Bey'e bizi emin ellerde, güvende ve doğru yerde olduğumuzu hissettirdiği için çok teşekkür ederim. İşleriniz ve anlayışınız konusunda referans almak isteyenlere bilgi vermekten her zaman memnunluk duyarım.

Vedat Vural
Alternatif Outdoor Specialists
http://www.alternatifoutdoor.com

SiDEnet ile birlikte çalışmamız 3. yılına yaklaşmaktadır. SiDEnet'in müşterilerine verdiği önem, düzenli çalışması sayesinde ASP Rehberi sitesi şu an diğer büyük siteler arasında, her yerde gösterilmektedir. Bu başarının büyük bir kısmını SiDEnet'in sağlamış olduğu desteklere borçluyuz, Türkiye'de kalıcı ve kaliteli bir firma olarak en iyiler arasında yer almaktadır, benim görüşümce en uygun firmadır, hizmetleri için kendilerine teşekkür eder ve devamını dilerim.

Serdar Toros
Asp Rehberi
http://www.asprehberi.net

Yaklaşık 3 seneyi aşan sizinle yapmış olduğumuz çalışmalardan son derece memnunuz. Özellikle müşterilerinizle çok yakından ilgilenmeniz, sorunlara acil çözümler üretmeniz, hizmet kaliteniz, bizleri ziyadesi ile memnun etmiştir.

Bunların dışında hızlı ve son derece güvenli serverlarınız sayesinde bizler de ziyaretçilerimize sizin sayenizde kaliteli hizmetler sunmaktayız. Sizlere yaptığınız tüm çalışmalarınızdan dolayı çok teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dileriz.

Enter Bilgisayar
Mustafa Dikbıyık
http://www.enterbilgisayar.com

Yaklaşık 4 yıldır SiDEnet'ten hosting ve domain tescil hizmetleri almaktayız. Kendileri tüm isteklerimizi en kısa sürede ve eksiksiz yerine getirmişlerdir. Sürekli kendilerini geliştirerek hizmet kalitelerini her geçen gün arttırmaktadırlar. Ben ve şirketim için en önemli unsur hizmet aldığımız firmaya güvendir. İşte bu noktada SiDEnet güvenimizi hizmet anlayışı ve çalışanlarının profesyonelliği ile hak ederek kazanmıştır. Başarılarınızın devamını diliyorum.

Galip Afşar
Ash Tourism
http://www.ashtourism.com

Hizmet Anlayışımız

Kalıcı müşteriler edinmenin değerine inanıyor, müşterilerimizle aramızdaki iş ortaklıklarına uzun vadeli bakıyoruz.
Müşterilerimizin yerine düşünüyor, müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun, değer katan çözümler üretiyoruz.
Proaktif yaklaşımlarla hareket ederek oluşabilecek sorunların önlemlerini önceden alıyoruz.

Vizyonumuz
Hizmetleriyle müşterilerini hedeflerine ulaştıran, Internet Hizmetleri'nde Türkiye'de lider bir kuruluş olmak.

Misyonumuz
Bireysel, başlangıç seviyesindeki kullanıcılardan; kurumsal, profesyonel seviyedeki taleplere kadar her seviyedeki müşterimize aynı mükemmellikteki çözümleri sunmak.
Sunduğumuz çözümlerde kaliteyi, verimliliği ve ulaşılabilirliği en üst seviyeye çıkarmak.
Müşteri potansiyeli yüksek, hizmetlerinden %100 memnun olunan, mümkün olduğunca çok kullanıcıya anlayışını sunabilen bir kurum yaratmak.

Değerlerimiz
Etik değerlere, ticaret ahlakına bağlıyız.
İnsan değerine inanır ve insana yatırım yaparız.
Her alanda kalite bilincini yerleştirmek üzere çaba gösteririz.
Müşteri memnuniyetini esas alırız.